Termeni si conditii
TERMENI ȘI CONDIȚII BIOLOGICA COSMETICS CORPORATION S.R.L.
Art. 1 Introducere
1.1 Vă mulțumim pentru interesul față de compania, site-ul și produsele pe care le comercializăm prin intermediul magazinului nostru online.
1.2 Vă rugăm să citiți acest document cu atenție. Acest document (denumit în continuare „Prezentul document”, „Contractul” sau „Termenii și Condițiile”) reprezintă condițiile utilizării site-ului https://biologicacosmetics.com/ (denumit în continuare „Site-ul”) și condițiile plasării de comenzi de produse prin intermediul site-ului, inclusiv condițiile de livrare și de retur. Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi sunteți de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală – un contract între dumneavoastră și noi. Vă rugăm să citiți și Politica noastră de confidențialitate și Politica privind utilizarea modulelor cookie, înainte de a naviga pe site sau a plasa o comandă. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politicile indicate mai sus, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
1.3 În calitate de proprietar/administrator al site-ului https://biologicacosmetics.com/, Biologica Cosmetics Corporation SRL își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestuia, precum și Politica de confidențialitate, Termenii și condițiile de folosire, fară o notificare prealabilă. Astfel, vă rugăm sa vizitați periodic această secțiune pentru a verifica termenii și condițiile pe care ați agreat să le respectați. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica termenii care sunt în vigoare la momentul plasării comenzii.
Art. 2 Informații despre deținătorul site-ului
2.1 Site-ul web https://biologicacosmetics.com/ este proprietatea societății comerciale Biologica Cosmetics Corporation SRL, o societate românească, cu sediul social în Localitatea Viișoara, Alexandru cel Bun, str. Primăverii nr. 30 A, Jud. Neamt, având CUI: 36479649 și nr. de înregistrare la Registrul Comertului: J27/780/2016.
2.2 Adrese de contact: Localitatea Viișoara, Alexandru cel Bun, str. Primăverii nr. 30 A, Jud. Neamt, adresa de e-mail: shop@biologicacosmetics.com, Telefon: 0751.503.409.
Art. 3 Proprietate intelectuală
3.1 Conținutul prezentului site este proprietatea Biologica Cosmetics Corporation SRL.
3.2 Biologica Cosmetics Corporation SRL garantează utilizatorului acces limitat pe site ul https://biologicacosmetics.com/, în interes personal (efectuarea de comenzi online sau pentru informare) și nu îi confera acestuia dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă maniera, în scopuri comerciale sau contrare intereselor Biologica Cosmetics Corporation SRL, fără a deține acordul prealabil scris al acesteia.
3.3 Bazele de date, programele, elementele de grafica, sunt proprietatea exclusivă a Biologica Cosmetics Corporation SRL și sunt protejate de Legea nr. 8/1996, privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările și completările ulterioare.
1
3.4 Copierea, stocarea, modificarea parțială sau totală a site-ului este strict interzisă și se pedepsește conform legilor în vigoare privind protecția drepturilor de autor.
Art. 4 Definiții și termeni
4.1 Vânzător – Biologica Cosmetics Corporation SRL.
4.2 Cumpărător – orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani sau persoană juridică sau orice entitate juridică care plasează o Comandă.
4.3 Client – orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani sau persoană juridica care are sau obține acces la CONȚINUT, prin mijloacele de comunicare pus la dispoziție de catre Biologica Cosmetics Corporation SRL (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent intre Biologica Cosmetics Corporation SRL și acesta.
4.4 Coșul meu – secțiune din site care permite Cumpărătorului să adauge produsele pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior;
4.5 Site – magazinul online găzduit la adresa web: https://biologicacosmetics.com/ și subdomeniile acestuia.
4.6 Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa Produse de pe Site.
4.7 Produse – orice produs sau serviciu listat pe Site la secțiunea „Shop”, inclusiv produsele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.
4.8 Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Bunuri și/sau Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzator.
4.9 Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.
4.10 Conținut – cuprinde:
➢ informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea unui dispozitiv electronic;
➢ conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
➢ informațiile comunicate Cumpărătorului prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, conform informațiilor de contact, specificate sau nu de către acesta;
➢ informatiile legate de Produsele și/sau Serviciile și/sau prețurile practicate de către Vânzător într-o anumită perioadă;
➢ date referitoare la Vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.
4.11 Comunicări Comerciale – orice tip de mesaj trimis care conține informații cu privire la produsele similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la Produsele adăugate în secțiunea “Coșul meu” precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie.
4.12 Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vanzarea unui Produs de către Biologica Cosmetics Corporation SRL, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzator, indiferent de modalitatea de livrare.
4.13 Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Produselor asa cum sunt precizate în descrierea acestora.
4.14 Preț de vânzare – reprezintă contravaloarea Produsului, pretinsă și solicitată de către Vânzător, Cumpărătorului, evidențiată corespunzător acestora în pagina de produs din Site. Vanzatorul poate afisa distinct, intr-un mod vizibil, cuantumul valoric/procentual al diferentei dintre Prețul de Vânzare și Pretul Redus. Prețul de Vânzare este valabil în limita stocului disponibil al Produsului.
4.15 Preț redus – reprezintă pretul de referință, respectiv cel mai scăzut preț practicat de către Vânzător cel puțin în perioada ultimelor 30 de zile înainte de data aplicării reducerii de pret asupra Produsului. În condițiile legii, Pretul redus poate fi menținut și în condițiile unei reduceri succesive, treptate. Pretul redus este valabil în limita stocului disponibil al Produsului.
4.16 Recenzie – evaluare scrisă de către Cumpărătorul unui Produs, evaluare bazată pe experiența personală și capacitatea acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă Produsul respecta sau nu specificațiile menționate de către producător.
Art. 5 Comanda, transport și livrare
5.1 Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda prin efectuarea plății în una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui Produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea comenzii și nici rezervarea automată a Produsului.
5.2. Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt reale, complete și actualizate la data plasării Comenzii.
5.3 Cumpărătorul are obligația de a se abține să înregistreze o comandă falsă sau frauduloasă, în caz contrar Vânzătorul având dreptul de a anula comanda și de a informa autoritățile competente sau de a se adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate.
5.4 Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul declară că este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul iși derulează operațiunile comerciale.
5.5 Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol informativ și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
5.6 Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de catre Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate acestuia, fără nicio obligație ulterioară a vreuneia dintre părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese în urmatoarele situații:
– neacceptarea de catre banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plații online
– invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Vânzător, în cazul plății online;
– datele furnizate de catre Cumpărător, pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;
5.7 Contractul se consideră valabil încheiat între Vânzător și Cumpărător la momentul primirii de către Cumpărător, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.
5.8 Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte ca Vânzatorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vânzător, în orice situatie în care este necesară contactarea Cumpărătorului.
5.9 Vânzătorul nu garantează faptul că orice produse care au fost incluse la un moment dat pe site vor fi disponibile în orice moment. Vânzătorul își rezervă dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs. În măsura în care produsele comandate sunt indisponibile, Vânzătorul îl va informa pe Cumpărător cu privire la indisponibilitatea acestor produse și îi va recomanda produse similare, la valoare egală sau apropiată cu cele comandate. În măsura în care Cumpărătorul nu dorește produsele similare recomandate, comanda va fi anulată, iar sumele de bani achitate vor fi restituite Cumpărătorului.
5.10 Toate prețurile aferente Produselor prezentate și comercializate pe Site sunt exprimate in lei (RON), euro (EUR) sau in moneda locală din țara de distribuție și vânzare și includ T.V.A. Prețurile produselor vor putea fi actualizate/modificate în orice moment, iar această actualizare/modificare va înlocui orice preț anterior. Comenzii dvs. i se vor aplica prețurile de la momentul plasării efective a comenzii.
5.11 În cazul plaților online, Vânzătorul nu este responsabil pentru costurile suplimentare suportate de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitenta a cardului acestuia, în cazul in care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea și costurile pentru această acțiune vor fi suportate de către Cumpărător.
5.12 Informațiile folosite pentru descrierea Produselor disponibile pe Site nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
5.13 Taxele de transport sau de livrare nu sunt incluse în preț, cu excepția anumitor oferte care vor fi aduse la cunoștința Cumpărătorului, dacă va fi cazul, prin intermediul site-ului. Vânzătorul își rezervă dreptul de a alege firma de curierat cu care va transmite comenzile, eventualele întârzieri în transmiterea coletului, din cauze independente de voința Vânzătorului (ex. sărbători, Black Friday etc.) sau deteriorarea coletului în cursul transportului de către firma de curierat/transport, neputând să atragă răspunderea Vânzătorului.
Art. 6 Garanții
6.1 Produsele comercializate de către Biologica Cosmetics Corporation SRL, sunt aprobate și avizate de către organele competente conform legislației în vigoare. Produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de producător.
6.2 Produsele comercializate respectă legislatia Uniunii Europene si cea nationala privind introducerea pe piata a unui produs cosmetic: Regulamentul (CE) nr. 1223/2009, Regulamentul nr 655/20112, Legea nr 508/2002 pentru completarea Legii 178/2000, Hotararea de Guvern nr.147/2015.
6.3 Având în vedere natura produselor comercializate – cosmetice și produse de îngrijire dermatocosmetice – există posibilitatea apariției unor reacții generate de sensibilitatea tenului utilizatorului, maniera de folosire, interacțiunile cu alte produse utilizate – reacții individuale care derivă din situația individuală a fiecărui utilizator și care nu implică existenta neapărata a unei neconformități a produsului.
6.4 Recomandarea noastră este să folosiți produsele noastre doar conform instrucțiunilor de utilizare prevăzute pe eticheta/cutia produsului și doar după o discuție cu un profesionist în domeniu – medic dermatolog, farmacist sau consultant din farmacie – pentru a fi cât mai siguri că alegerea dumneavoastră este una potrivită și benefică tenului dumneavoastră. Vă
stăm la dispoziție pentru recomandări de achiziție cât și pentru consultanță post-utilizare pe toate canalele noastre de comunicare (email, telefon).
6.5 Termenul de valabilitate al produselor se calculează din momentul deschiderii produsului si este, conform etichetei produsului de 12 luni/36 luni.
6.6 Calcularea termenului de valabilitate al produselor, mai ales ca pe unele produse este posibil, din varii motive, să nu se regăsească specificat un interval de valabilitate a produsului se face conform reglementărilor legii 178/2000 privind produsele cosmetice armonizata cu prevederile directivelor Comisiei Europene, care precizeaza la articolul 8 lit e): Termenul de valabilitate, marcat prin sintagma “A se consuma de preferinta inainte de”, urmata de data sau de detalii privind locul unde este inscriptionata data pe ambalaj. Aceasta informatie se completeaza
printr-o indicare a conditiilor care trebuie satisfacute pentru a garanta valabilitatea declarata.
6.7 Indicarea termenului de valabilitate nu este obligatorie pentru produsele cosmetice cu o valabilitate minima de cel putin 30 de luni. Asemenea produse sunt insotite de indicarea duratei de utilizare de la deschidere care nu prezinta niciun pericol pentru consumator.
6.8 Aceste termene de valabilitate sunt in stransa legatura cu modul de utilizare si conditiile de depozitare a produsului prezente pe etichetă/cutia produsului. Orice produs cosmetic, depozitat in locuri racoroase, ferite de umezeala, fara expunere la soare, isi va mentine proprietatile si caracteristicile sale pe toata durata sa de folosire.
6.9 Iată care sunt, orientativ, termenele de valibilitate după desigilare ale celor mai uzuale produse cosmetice:
- produse de tip pudră: 2-3 ani
- ruj, luciu de buze: 2-3 ani
- balsam de buze: 1 an
- loțiune demachiantă: 1 an
- loțiune tonică: 6 luni – 1 an
- cremă hidratantă: 6 luni – 1 an
- mască de față – 3 luni
- șampon, balsam – 1 an
Modul de păstrare a produselor cosmetice le poate prelungi viața: ai grijă să-ți ferești cosmeticele de căldură, de soare și să le păstrezi, pe cât posibil, în ambalajele originale.
6.10 Atentie! Utilizarea produselor cosmetice expirate poate cauza reactii alergice iar in unele cazuri poate duce la aparitia unor probleme grave de sanatate.
6.11 Datorită substanțelor volatile pe care le conțin, produsele cosmetice își pot pierde din proprietăți mult mai rapid decât termenul indicat pe ambalaj. Pentru a preveni apariția acestor situații evitați să lăsați produsul cu ambalajul deschis o perioadă de timp îndelungată. Depozitarea produselor cosmetice trebuie să se faca în locuri cu temperatură constantă, ferite de lumina directă a soarelui sau de umezeală excesivă.
6.12 Daca produsul capătă un miros sau o culoare suspectă, chiar dacă se află în interiorul termenului de valabilitate, vă recomandăm să îl aruncați pentru a evita utilizarea lui accidentală de către dumneavoastră sau unul dintre apropiații dumneavoastră. În caz apariției de iritații grave sau alte reacții alergice, stări de rău ș.a.m.d., vă rugăm să vă adresați de urgență medicului specialist.
6.13 Nu suntem răspunzători pentru apariția oricărei reacții adverse datorate folosirii/depozitării necorespunzătoare a produsului sau de ignorarea modului de utilizare și al precauțiilor prevăzute pe eticheta/cutia produsului precum și de eventualele alergii la ingredientele care fac parte din compusul produsului respectiv, prevăzute pe eticheta produsului.
Art. 7 Dreptul de retragere
7.1 Potrivit OUG nr. 34/2014, dacă sunteți consumator (persoana fizică) aveți dreptul de vă retrage din contract, fără vreun motiv anume, în termen de 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte mandatată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizică a produselor. Pentru mai multe informații privind modalitatea de exercitare a dreptului de retragere, vă rugăm să consultați site-ul nostru la secțiunea Politica de retur.
Art. 8 Recenzii
8.1 Scrierea de Recenzii se poate face, de catre Cumpărători, in secțiunea „Recenzii” a fiecărui produs. Informațiile inscrise pot fi atât pozitive, cât si negative, și se vor referi la caracteristicile și modul de folosire al unui produs.
8.2 În momentul înregistrării unei Recenzii pe Site, Cumpărătorii acordă Vânzatorului o licență neexclusivă, perpetuuă, irevocabilă, nelimitată și conferă dreptul Vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui și de a afișa acest conținut.
8.3 Cu ocazia formulării unei Recenzii, Cumpărătorul se angajează să respecte următoarele reguli:
– să faca referire doar la caracteristicile și/sau modul de utilizare al unui anumit produs, evitand informații legate de aspecte ce se pot schimba (preț sau oferte promoționale) sau informații care țin de modul desfășurării Comenzii;
– să folosească limba în care este redactat Site-ul;
– să utilizeze un limbaj corespunzător, civilizat, fară termeni jignitori sau vulgari;
– să se asigure ca informatiile introduse sunt realiste, corecte, neînșelătoare și în conformitate cu legile aplicabile, respectând astfel inclusiv drepturile altor părți, drepturile de autor, de marcă comerciala, de licență sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;
– să folosească aceasta facilitate doar pentru a comunica detalii suplimentare referitoare la un anumit produs de pe Site fara a face referire către alte firme ce promovează vanzarea și cumpărarea de produse sau servicii;
– să nu furnizeze sau să solicite, în niciun mod și în nicio masură, date personale (detaliile de contact, informații despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume și/sau prenume etc.) sau orice altă informație care poate determina dezvaluirea acestor date personale;
– sa nu înscrie informații și/sau detalii despre URL-uri (legături) din alte site-uri comerciale ce desfășoară aceeasi activitate comercială ca și Vânzătorul;
– să nu încerce fraudarea serviciilor puse la dispozitie de către Vanzator sau să înscrie Recenzii care să conțină materiale de natura publicitara;
– sa nu utilizeze Recenzia ca mijloc de comunicare cu Vânzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale Vanzatorului înscrise pe Site.
8.4 Vânzătorul își rezervă dreptul de a șterge recenziile postate cu încălcarea regulilor de mai sus.
8.5 Pe langa o evaluarea realista critică, în momentul inscrierii unui Review, Cumpărătorul va adăuga și un Rating relevant pentru produsul aferent. Recenziile, împreuna cu Rating-urile corespunzătoare lor, vor influența Rating-ul general al produsului sau serviciului, număr care apare în pagina Produsului.
Art. 9 Prelucrarea datelor cu caracter personal
9.1 Site-ul prelucrează date cu caracter personal furnizate de Cumpărător sau colectate din alte surse astfel cum am descris pe larg în Politica de confidențialitate, pe care vă rugăm să o consultați.
Art. 10 Folosirea Cookie-urilor
10.1 Vă rugăm să consultați Politica de Cookie, care face parte integrantă din prezentul document.
Art. 11 Forța Majoră și Cazul Fortuit
11.1 Vânzătorul nu va putea fi tras la răspundere pentru niciun fel de întârzieri sau nereușite în îndeplinirea serviciilor oferite, dacă intervine un caz de forță majoră sau un caz fortuit. Forța majoră include, dar nu se limitează la schimbări în legi sau reglementări, embargouri, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundații, greve, epidemii, pandemii,
condiții meteorologice și acte ale hackerilor sau furnizorilor de servicii de internet.
Art. 12 Clauze finale
12.1 Prezentul document constituie acordul integral dintre dumneavoastră şi noi în ceea ce privește obiectul oricărui Contract și înlocuiește orice alt acord, orice altă înțelegere anterioară verbală sau scrisă dintre dumneavoastră și noi.
12.2 Acest Contract are caracter obligatoriu. Nu puteți transfera, cesiona, greva sau înstrăina în niciun alt mod acest Contract sau oricare dintre drepturile sau obligațiile dumneavoastră care decurg din acesta, fără acordul nostru prealabil și scris. Noi putem transfera, cesiona, greva, subcontracta sau înstrăina în orice alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligațiile noastre care decurg din Contract.
12.3 Prezentului Contract, precum și oricărei utilizări a site-ului li se vor aplica legea română. Orice litigiu între noi va fi supus spre soluționare instanțelor române.